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Welcome to UtilitEnergy

UtilitEnergy è la Community di Istituto Internazionale di Ricerca che offre l’opportunità di stare al passo e di prendere parte attiva al profondo processo di trasformazione del Settore Energy & Utilities.

UtilitEnergy è il luogo fisico e virtuale dove – confrontarsi sulle nuove esigenze che impongono un forte ripensamento dei ruoli e dei processi – valutare nuove idee e soluzioni da portare in azienda – essere propositivo e farsi promotore del cambiamento – essere informato su tutti gli aggiornamenti normativi e i loro impatti operativi – incontrare nuovi potenziali partner per sviluppare in modo innovativo il business – fare un benchmark con altri settori sui progetti cardine dell’evoluzione in atto.

News & Media

La Gestione del Credito in una logica di CUSTOMER SERVICE

“Ai tavoli del credito si parla sempre più di competitività commerciale.” La scorsa settimana al convegno sul Recupero Crediti nell’Energy.   Presto le interviste…

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A2A sta guardando al mondo della Smart Home sicuramente con interesse

Nell’ottica delle Smart Home, come evolverà la collaborazione con varie tipologie di “partner”: altre utilities, altri settori industriali, fornitori di tecnologia? A quali aziende/settori state rivolgendo la vs attenzione? A2A sta guardando al mondo della Smart Home sicuramente con interesse. L’approccio ad oggi è quello della ricerca e della sperimentazione in quanto le regole normative, gli standard di comunicazione e in generale i confini del business non sono ben delineati.  Ad esempio: oggi se un utente volesse rendere la propria casa intelligente e avere il controllo del benessere termico, dello stato dei propri elettrodomestici, dei propri consumi, delle luci, della … Continue reading A2A sta guardando al mondo della Smart Home sicuramente con interesse

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Oltre al Digital quali sono gli altri trend per il Marketing e la Customer experience per le Utilities del Settore Gas & Power?

Lo abbiamo chiesto a Giacomo Musso, Direttore Commerciale, AXPO Italia “In questo momento il settore delle Utilities è in grande fermento. Tutti si stanno dotando di strategie digital e stanno cercando di ingaggiare il cliente (soprattutto il domestico) attraverso una user experience diversa e si sta cercando di attingere anche a conoscenze provenienti da settori diversi (banking, insurance, telco, ecc…).. Quello che si sta cercando di fare è anche la possibilità di aumentare l’interazione con il cliente facendola diventare bidirezionale e non unidirezionale com’è stata per molto tempo. Per fare questo bisognerà trovare prodotti e/o servizi da affiancare alla vendita di energia … Continue reading Oltre al Digital quali sono gli altri trend per il Marketing e la Customer experience per le Utilities del Settore Gas & Power?

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Abbiamo chiesto anche a Giuseppe Macheda, Operations – Billing & Customer Services Manager – AXPO Italia…

Qual è l’impatto ad oggi del SII sui processi, sui sistemi di billing e sulla gestione cliente? Il SII è lo strumento che gli operatori del mercato elettrico hanno chiesto per molti anni. La centralizzazione delle informazioni ha dato la possibilità alle società di vendita di strutturare e automatizzare i processi finalizzati all’attivazione della fornitura anche sui distributori minori e non tecnologicamente avanzati. Il servizio di precheck elettrico e gas, ad esempio, permette di verificare i dati del cliente già pochi istanti dopo la stipula del contratto fornendo alla rete commerciale uno strumento prezioso per la chiusura della vendita. Il … Continue reading Abbiamo chiesto anche a Giuseppe Macheda, Operations – Billing & Customer Services Manager – AXPO Italia…

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4 di 46 News & Media

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TECNICHE DI NEGOZIAZIONE per i CONTRATTI EPC, ENERGIA ELETTRICA e GAS

Stipula contratti vantaggiosi per il tuo Business e supera le resistenze in fase di negoziazione

28 Set - 29 Set 2016, Milano - NH Machiavelli

Strategie di Marketing – Modulo II

Modelli di gestione del cliente, processi e canali L’evoluzione della Customer Experience e la gestione strategica del Customer Care

28 Set - 29 Set 2016, Milano

GAS & POWER TRADER ADVANCED

Conoscere le Tecniche di Pricing, Rischio e Gestione dei Contratti Strutturati per governare i mercati energetici

05 Ott - 06 Ott 2016, Milano - NH MACHIAVELLI

UTILITY DAY 2016

Go beyond utilities!

12 Ott 2016, Milano

Officina Elettrica

La denuncia e l’ottenimento della licenza. La messa in funzione dell’impianto

18 Ott - 19 Ott 2016, Milano - NH MACHIAVELLI

TRASPORTO GAS

Aspetti TARIFFARI e REGOLAMENTARI, modalità di accesso e corretta stima dei prezzi

18 Ott - 19 Ott 2016, NH Machiavelli

GESTIRE EFFICACEMENTE il RECUPERO CREDITI nel SETTORE IDRICO

Aspetti LEGALI e OPERATIVI

08 Nov - 09 Nov 2016, Milano, NH MACHIAVELLI

Energy Pharma & Hospital

L’evento pensato per gli ENERGY MANAGER e l’UFFICIO TECNICO dell’INDUSTRIA FARMACEUTICA e degli OSPEDALI

16 Nov 2016, Milano

FLUSSI ORGANIZZATIVI e PROCEDURE AZIENDALI ai fini UNBUNDLING

Le incombenze del Referente Unbundling

22 Nov - 23 Nov 2016, Milano - UNA HOTEL TOCQ

9 di 24 Eventi

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Aree

UtilTenergy copre tutte le aree più significative del settore Energy & Utilities: Energy Management, Distribuzione, Idrico, Trader, Commerciale/Marketing e Amministrativo. L'obiettivo è quello di supportare le competenze specifiche dei manager aziendali grazie al contributo di tutti i professionisti del settore, delle Autorità di riferimento e dei maggiori esperti in ogni area.

UtiIiTenergy è promotore di Focus Group, Advisory Board, Tavoli interattivi e Survey dei quali può diventare protagonista per condividere esperienze aziendali e orientamenti del mercato e consolidare una fitta rete di interazioni, conoscenze e relazioni. Contenuti esclusivi e ad alto valore aggiunto non solo conferenze, corsi di formazione tecnico-specialistica e long training programs, ma anche articoli, interviste e video sui temi di maggiore interesse e dibattito per il Settore.

Efficienza Energetica è la “parola d’ordine” non solo per le Aziende di tutti i settori – che la devono realizzaare -, ma anche per le Utilities che la devono promuovere e agevolare. Quali sono i progetti virtuosi in Italia? Che cosa si sta realizzando? Che cosa manca per essere compliant con le direttive nazionali ed europee? Che cos’altro si può fare? Dove orientarsi per il futuro?

L’esigenza di innovazione tocca in modo importante i Distributori: dall’individuazione di nuovi servizi per le Smart Cities alle Reti intelligenti, dove crescita dalle Rinnovabili porta a perseguire una sempre maggiore flessibilità ed efficientamento nella fornitura. Tutto questo porta a un ripensamento dei processi, alla necessità di integrazione tra IT e OT e a ricercare nuovi partner tecnologici.

Il Settore sta vivendo un periodo di forte regolamentazione e di conseguente profondo cambiamento. Essere costentemente aggiornati e individuare orientamenti operativi e nuovi processi da mettere in atto e valutare strumenti a supporto della gestione del SII è dunque di fondamentale importanza per essere compliant e per salvaguardare i margini.

Nuove leggi e regole stanno influenzando le attività di trading con impatti su policy e l’operatività aziendale. La necessità di competere con offerte concorrenziali e flessibili e la crescita dei costi fissi obbliga i trader a migliorare le performance e di incrementare i margini. Aggiornamento costante, flessibilità e strumenti per la gestione del rischio diventano, dunque, elementi essenziali per chi opera in questo ambito.

Nuovi Modelli di Business, Digitalizzazione, Data science, Customer Engagement & Customer Centricity, nuovi Prodotti e Servizi, Tempestività, Differenziazione sono solo alcune delle sfide che le Società di Vendita devono affrontare per sopravvivere sul Mercato. Come strutturare nuovi processi e prendere decisioni strategiche efficaci? Quali opportunità si aprono per il settore e quali soluzioni offre il mercato?

In un Settore fortemente regolato è indispensabile essere compliant alla normativa. Questo comporta un costante aggiornamento, ma anche un confronto rispetto alle interpretazioni e all’applicabilità delle norme. Sapere che cosa fare, come farlo, conoscere tutti i rischi e valutare le opportunità e essere consapevoli delle nuove sfide è dunque imprescindibile.

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