Chairman

• Luca Ottolini - Direttore Gestione Credito IREN Mercato

• Il nuovo modello di funzionamento e CMOR Gas
• Integrazione del Sistema Indennitario nel Sistema Informativo Integrato
• Modello di Compliance e Auditing Gestore (AU)

A cura di

• Edoardo Ruscio - Head of Credit Management Service Energy Industry ACQUIRENTE UNICO

Nel corso della Sessione

• si individueranno criticità ed esigenze condivise legate alla gestione integrata della Morosità
• si farà una fotografia dello status quo

al fine di individuare prospettive e proposte di miglioramento

• Evoluzione del Credit Managment: dal recupero del credito alla prevenzione (predizione) della morosità
• Morosità rischio zero: oggi è possibile “annullarla”?
  • aspettative sullo sviluppo del prepagato anche grazie ai contatori intelligenti
• La profilazione dei clienti: come sfruttarla non solo in fase acquisitiva, ma anche nel corso della vita del cliente
  • analisi dei dati e Indicatori/algoritmi della morosità
  • attività attuabili alla luce del Gdpr
  • gestione del cliente che diventa moroso: come migliorarla
  • segmentare strategie di recupero meno costose
• Evoluzione e ruolo di sistemi e modalità di pagamento
• Regolazione: Limitazioni e opportunità che pone
  • proposte all’Autorità per ottimizzare la gestione della morosità

Speaker

• Francesco Carbone - Direzione Credit Management  EDISON ENERGIA
• Edoardo Ruscio - Head of Credit Management Service Energy Industry ACQUIRENTE UNICO
• Leo Violi - Head of Credit Management HERA
• Guido D'Auria - Ufficio Legale UTILITA'
• Davide Lopes - Head of Credit Department ENGIE
• Giuseppe Lockmann - Responsabile Rating and Credit Collection Clienti Corporate ENEL

Modera

• Luca Ottolini - Direttore Gestione Credito IREN Mercato

 

• Processi di recupero crediti attivabili
• I nuovi strumenti di assicurazione del credito legati a queste tipologie di prodotti

Speaker

• Francesco Carbone - Direzione Credit Management  EDISON ENERGIA
• Alfredo Di Cagno - Fatturazione e Credito DOLOMITI ENERGIA
• Giuseppe Lockmann - Responsabile Rating and Credit Collection Clienti Corporate ENEL

Modera

• Sergio Broscritto - Head of Credit Management E.ON

Chairman

• Francesco Grilletta - Avvocato SZA

• Da quali esigenze è partito il concept del progetto “Big Data”
• La fase preparatoria
  • quali condizioni per l’alimentazione del sistema con dati e informazioni
  • come è stata validata consistenza dei dati
  • quali le condizioni aziendali interne per dare avvio al progetto (gruppi di lavoro, confronto, IT performante e disponibilità all’ascolto)
• Il progetto e il sistema implementato
  • che cosa consente di fare
  • quali le criticità incontrate e come sono state risolte
  • quali i vantaggi attesi
• I primi risultati
  • individuazione, analisi e studio delle variabili determinati
  • quali i vantaggi effettivamente riscontrati

A cura di

• Rosalinda Mauro - Head of Credit Insurance and Risk Prevention SORGENIA

I partecipanti suddivisi in gruppi individueranno con l’aiuto dei Relatori valutazioni, criticità incontrate e soluzioni attuate in merito a:

Tavolo 1_ Patrimonio informativo

PROCESSI e STRUMENTI per

• la reperibilità delle informazioni commerciali
• la bonifica dei dati anagrafici per la riduzione del rischio credito

Speaker

• Massimo Calosi - Credit Management ESTRA ENERGIA

Tavolo 2_Segmentazione del Credito e Strategie “Profilate”

Che cosa serve per attuare politiche di credito efficaci

• Come procedere alla profilazione del cliente (score interno)
• Strategie ed acceleratori di processo collegati allo score interno del cliente in un’ottica di caring
• I sistemi di Intelligence a supporto

Modelli di ACCETTAZIONE | Rispetto a quali DRIVER effettuare la valutazione dei clienti in entrata

• Origination_informazioni
• Segmentazione dei clienti
• Kpi interni (rating interno e andamentale) e Kpi esterni
• Tipologie di processi

Modelli COMPORTAMENTALI PREDITTIVI | Quali VARIABILI di business mappare per agevolare la costruzione di STRATEGIE opportune di recupero

• Indici e fattori di rischiosità - già in fase di acquisizione
• Quali Sistemi e quali Strategie adottare

Speaker

• Nadia Pesce - Responsabile Regia Credito ENI gas e luce
• Alfredo Di Cagno - Fatturazione e Credito DOLOMITI ENERGIA

Tavolo 3_Le convergenze tra CREDITO e MARKETING nella PSD2 e verso il mondo dei PAGAMENTI

• Come integrare le informazioni dei vari reparti (credito, commerciale, customer service/call center, fatturazione)
• Integrazione CRM e gestione del credito
• L’evoluzione dei metodi di pagamento

Speaker

• Davide Lopes - Head of Credit Department ENGIE

I Relatori del Panel condivideranno con l’aula le idee e le esperienze emerse dal lavoro in gruppo ed esporranno le soluzioni adottate nelle loro realtà aziendali

> a raggiungere gli obiettivi

> a far fronte alle sfide della finanza aziendale

Ogni relatore relaziona per 10  minuti circa approfondendo aspetti operativi dello strumento che è oggetto del suo intervento; a fronte di quanto emerge il Chairman anima il dibattito raccogliendo domande da parte dei partecipanti

Fondo svalutazione crediti

• Criteri di determinazione degli accantonamenti e utilizzi del fondo svalutazione crediti ai fini contabili
• Determinazione delle svalutazioni deducibili ai fini fiscali

A cura di:

• Ottavia Orlandoni - Fiscalista PURI BRACCO LENZI & ASSOCIATI

L’assicurazione del credito come strumento a supporto dei Credit Manager delle Utility

• A quali condizioni l’assicurazione rappresenta - oltre che in  un importante strumento di copertura - anche una leva per valorizzare il processo “end to end “ di gestione del credito
  • il suo valore rispetto alla prevenzione e come strumento di indennizzo
• Casi specifici:
  • dove e come ha funzionato
  • dove non ha funzionato come è intervenuta 
• Quali sono gli strumenti operativi e i tool tecnologici per la gestione dei sinistri e delle pratiche di recupero

A cura di:

• Arturo Barbato - Head of Marketing Content Management & Lead Generation Euler Hermes Italia