Perché partecipare

Partecipando al Live Training potrai

• Conoscere come il Change Management può evolvere il ruolo del Customer Care per capirne la funzione strategica per l’azienda
• Capire come con un’attività efficiente di front end si riesca a
  • innescare un maggiore engagement nel cliente
  • comunicare il valore dell’azienda in un mercato fortemente appiattito dalla regolazione
• Comprendere come il Customer Care può contribuire a
  • fidelizzare il cliente
  • accrescere la reputazione, la credibilità e la redditività aziendale
• Approfondire come una strategia omnicanale può rendere possibile un approccio consulenziale, di supporto e di vendita