Live Training | Trasformare il Customer Care in Inbound Sales
Change management e revisione dei processi per convertire ogni touchpoint con il cliente in opportunità 24 Giugno 26 Giugno 2020,

Perché partecipare

Partecipando al Live Training potrai

  • Conoscere come il Change Management può evolvere il ruolo del Customer Care per capirne la funzione strategica per l’azienda
  • Capire come con un’attività efficiente di front end si riesca a
    • innescare un maggiore engagement nel cliente
    • comunicare il valore dell’azienda in un mercato fortemente appiattito dalla regolazione
  • Comprendere come il Customer Care può contribuire a
    • fidelizzare il cliente
    • accrescere la reputazione, la credibilità e la redditività aziendale
  • Approfondire come una strategia omnicanale può rendere possibile un approccio consulenziale, di supporto e di vendita