Live Training | Condizioni Generali di Fornitura
Tutelarsi e redigere correttamente contratti cartacei, online e a distanza per clienti domestici 02 Febbraio 03 Febbraio 2021,

Programma

Il processo di sottoscrizione - La tutela del consumatore e la tutela del fornitore

Condizioni generali di contratto: ambito di applicazione e disciplina generale del codice civile
Approvazione delle clausole vessatorie: gli orientamenti della giurisprudenza
Clausole abusive nei contratti con i consumatori: validità ed efficacia
Come strutturare le condizioni generali di fornitura

Tematiche specifiche del settore: la gestione della morosità

Come impostare le condizioni generali per difendersi dalla morosità: clausole risolutive e condizioni sospensive
Clausole obbligatorie da inserire nei contratti imposte dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA)
Revoca della richiesta di Switch nel TIMG (settore gas) e nel TIMOE (settore elettrico)
Modalità di pagamento in caso di ritardato pagamento: interessi moratori e rateizzazione
Quali costi accessori è possibile addebitare al cliente finale

Codice di condotta commerciale

Ambito di applicazione e disciplina
Criteri per la comunicazione dei prezzi di fornitura
Informazioni preliminari
Contenuto dei contratti di fornitura: le clausole essenziali
Diritto di ripensamento: come esercitarlo alla luce degli orientamenti dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)

I Contratti stipulati a Distanza e Fuori dai locali commerciali

Codice del Consumo: ambito di applicazione e differenze rispetto al Codice di condotta commerciale
Contratti stipulati a distanza: contratti telefonici e Teleselling
- Requisiti formali
- Modalità per strutturare la procedura di teleselling correttamente sulla base delle delibere sanzionatorie dell’AGCM
Contratti negoziati fuori dai locali commerciali: la modalità di conclusione Porta a Porta
Modalità innovativa per la conclusione dei contratti: il Contratto Telematico o ONLINE
- come strutturarlo
- quale documentazione/modulistica produrre: le informazioni precontrattuali
- come si perfeziona il vincolo contrattuale: le indicazioni dell’ARERA e dell’AGCM
- come avviene la sottoscrizione: approvazione delle clausole vessatorie
- Firma elettronica
Misure propedeutiche per la conferma dei contratti: i principali obblighi previsti dall’ARERA con la Delibera 228/2017/R/com

Il recesso dai contratti di fornitura

Disciplina approvata dall’ARERA: ambito di applicazione
Termini di preavviso
Modalità di esercizio del recesso tramite il SII (Sistema Informativo Integrato)

Cenni al PLACET e impatti su CGF

Marco Massimino
Avvocato
Studio Legale Bonora

Modulo 2 - ELEMENTI PER LA SOTTOSCRIZIONE DEI CONTRATTI CON UN APPROFONDIMENTO SUI CONTRATTI DIGITALI E A DISTANZA

La tutela del consumatore

Clausole minime per la prevenzione e gestione dell’inadempimento contrattuale

Come gestire l’uscita dal mercato tutelato

Modalità innovative di conclusione del contratto

Daniela Dessì
Legal Counsel

Modulo 3 - Stress test delle CGF: verifica dell’impatto di reclami e contestazioni sulle condizioni generali

Come le condizioni generali ben scritte possono fondare risposte motivate a future contestazioni.
Casi concreti di reclami e contestazioni e loro collegamenti con le clausole contrattuali.
Focus sui temi di maggiore reclamosità: morosità, penali, recesso, interruzione e attivazione fornitura.

Guido D’Auria
Responsabile Ufficio Legale