Live Training | Privacy e Data Protection nel settore energetico
La GDPR in 6 step operativi per evitare le sanzioni del Garante 20 Gennaio 31 Marzo 2022

Programma

MODULO 1 – Giovedì 20 gennaio dalle 11 alle 12.30

Privacy & Data Protection: i fondamentali 

Acquisisci gli strumenti essenziali per essere compliant al GDPR con un focus sulle dinamiche del settore energetico

  • Chi sono gli attori nella filiera del trattamento e che ruolo hanno o devono avere?
  • Come costruire un sistema di compliance mettendo al centro il Cliente?
  • Quali i futuri sviluppi normativi che potrebbero cambiare le regole del gioco? 

 

MODULO 2 – Giovedì 3 febbraio dalle 11 alle 12.30

Gestione delle richieste degli Interessati

Scopri come gestire proattivamente le richieste dei clienti o prospect

  • Quali sono le richieste degli Interessati nel settore energetico?
  • Come definire un processo efficace per la gestione delle richieste?
  • Come evitare escalation?

 

MODULO 3 - Giovedì 17 febbraio dalle 11 alle 12.30

Attività di Telemarketing e Teleselling

Impara i metodi per contattare i clienti rispettando il GDPR (e non solo…)

  • Quale presupposto giuridico per garantire un contatto telefonico legittimo?
  • Come assicurare che l’intera filiera del trattamento rispetti le previsioni del GDPR?
  • Come organizzare e monitorare le attività nel quadro delle Contact Policy?

 

MODULO 4 – Giovedì 3 marzo dalle 11 alle 12.30

Attività di vendita Door to Door

Scopri come superare la sfida del GDPR per i canali fisici

  • Come organizzare le vendite fisiche?
  • Quale confine per l’attività di controllo e la titolarità dei dati personali raccolti?
  • Emergenza COVID – come sono cambiate e cambieranno le vendite

 

MODULO 5 - Giovedì 10 marzo dalle 11 alle 12.30

Privacy nei contratti con i clienti finali e nelle filiere di trattamento

Apprendi come trattare adeguatamente le tematiche privacy con i clienti e i fornitori

  • Quale collegamento tra il contratto e le informative sul trattamento dei dati personali per i clienti?
  • Come “blindare” i trattamenti privacy da parte dei fornitori e come vigilare sulle modalità di trattamento?
  • Trattamenti extra-UE: qual è stata la rivoluzione delle Standard Contractual Clauses?

 

MODULO 6 - Giovedì 31 marzo dalle 11 alle 12.30

Data Protection Assessment

Impara come valutare al meglio i rischi privacy in ottica privacy by design

  • Quali sono gli assessment privacy e che peculiarità hanno?
  • Come assicurarsi di completare un assessment per costruire davvero una solida accountability?
  • Privacy by design: perché è la soluzione vincente e perché è una sfida per le imprese?