Live Training | Prescrizione breve nel settore Idrico
Una guida pratica per effettuare scelte strategiche e operative per evitare sanzioni e migliorare il servizio offerto 30 Novembre 2021

Programma

30 novembre dalle 14.00 alle 17.30

Gli aspetti legali a cui i gestori devono prestare maggiore attenzione

  • Specifiche indicazioni regolatorie dell’ARERA nella definizione del perimetro di applicazione della Legge 205/2017 nel SII
  • Norme di riferimento Deliberazione 547/2019/R/idr e Delibera 186/2020/R/idr

Come gestire i conguagli risalenti a più di due anni

Quando e in che modo è possibile l’interruzione della Prescrizione

  • Le tempistiche imposte dalla regolazione

Quali sono le tempistiche della decorrenza della Prescrizione

Come comportarsi rispetto al pagamento spontaneo del cliente

  • Gestire l'insussistenza originaria o sopravvenuta del debito

Come gestire l’obbligo di informativa al consumatore da parte del gestore

Accertata responsabilità del consumatore nella lettura e nella trasmissione del dato

Focus: Efficacia nuove norme su prescrizione biennale

  • Giurisprudenza

Sessione Q&A