Live Training | Nuovo Codice di Condotta commerciale
Verificare di essere compliant alle disposizioni ARERA e tutelarsi dalla concorrenza sleale 15 Febbraio 2022 Live Streaming

Programma

15 febbraio 2022

Dalle 10.00 alle 12.00

CASE STUDY: IMPARA DA ENERGIA CORRENTE!

Applicazione e revisione del Codice di Condotta Commerciale per essere compliant alle nuove disposizioni

  • Strumenti e leve con cui un’Utility può agire per prevenire le pratiche commerciali scorrette
  • Metodologie per assicurarsi un posizionamento come azienda trasparente e corretta
  • Valutazione delle strategie per impostare la relazione e la formazione degli agenti
  • Esempi di prassi operativa per la gestione di canali di vendita indiretti

Vittorio Nappi, Direttore Commerciale, Energia Corrente

 

Dalle 12.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 14.30

IMPARA DA ASSIUM!

Combattere la piaga del basso livello di reputazione che affligge il settore Utility si può...con un'attestazione di etica professionale!

  • Cos'è Assium e quali sono i suoi obiettivi?
  • Quali sono i temini da rispettare per considerarsi compliant al codice di condotta commerciale?
  • come rispettare i rquisiti di traserenza per le offerte immesse sul mercato?
  • come verificare che le offerte siano conformi a quanto esposyo in bolletta?
  • quali sono i modelli da seguire per avere dei servizi post-vendita e di caring ottimali?

Federico Bevilacqua, Presidente, ASSIUM

Luigi Cervone, ASSIUM

 

Dalle 14.30 alle 17.00

Quali sono le normative di riferimento: entità degli oneri economici e come evitare le sanzioni

  • Le procedure previste da ARERA, in particolare il Codice di condotta commerciale innovato dalla delibera n. 426/2020/R/Com
  • Le pratiche commerciali scorrette
  • La tutela da violazione della normativa su di esse
  • Analisi della casistica dell'autorità antitrust e di alcune sentenze della giustizia amministrativa
  • Profili di responsabilità degli amministratori
  • Commenti a sentenze 

Fabio Polettini, Avvocato, Studio Polettini